Terms and Conditions

1. Âmbito

Estas Condições Gerais de Venda (CGV) aplicam-se a todas as encomendas efetuadas através do website da Gaia Naturelle d.o.o., Ulica Goce Delčeva 29A, 1000 Ljubljana, Eslovénia. Ao efetuar uma encomenda, aceita estas condições.

2. Celebração do Contrato

A apresentação dos produtos na loja online não constitui uma oferta juridicamente vinculativa, mas um convite não vinculativo para efetuar uma encomenda.
Ao submeter uma encomenda, está a fazer uma oferta vinculativa de compra.
Assim que a sua encomenda for recebida, receberá um e-mail de confirmação. O contrato de compra é concluído quando a Gaia Naturelle confirma o envio da sua encomenda ou despacha os produtos.

3. Preços e Pagamento

Todos os preços estão indicados em euros (€) e incluem IVA.
Os custos de envio são calculados separadamente e apresentados no checkout.
Os seguintes métodos de pagamento estão disponíveis:

  • Cartão de crédito (Visa, Mastercard)

  • PayPal

  • Klarna (dependendo do país)

  • Transferência bancária

  • Outras opções listadas no checkout

4. Envio e Entrega

A Gaia Naturelle realiza envios para todo o mundo. Os custos e prazos de entrega variam conforme o destino e são mostrados no checkout.
Após o envio da sua encomenda, receberá um número de rastreio.
Em caso de atrasos no envio, será notificado por e-mail.

5. Direito de Resolução e Devoluções

Tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção dos produtos, sem necessidade de indicar o motivo.
Para exercer o seu direito de resolução, envie-nos um e-mail para info@gaianaturelle.com ou utilize o formulário de devolução.
As devoluções devem ser enviadas no prazo de 14 dias após a notificação de cancelamento.
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do comprador.
Excluídos de devolução: produtos abertos, usados ou personalizados.

📍 Endereço de devolução:
Gaia Naturelle d.o.o.
Ulica Carla Benza 16, 1000 Ljubljana
Eslovénia

6. Responsabilidade e Garantia

Aplicam-se os direitos legais de garantia.
Se receber produtos danificados ou defeituosos, contacte-nos imediatamente através do e-mail info@gaianaturelle.com para que possamos encontrar uma solução.
A Gaia Naturelle não é responsável por danos causados por utilização incorreta dos produtos.

7. Proteção de Dados

Os seus dados pessoais são processados de acordo com a nossa Política de Privacidade.
A Gaia Naturelle não partilha os seus dados com terceiros, exceto quando necessário para o processamento da encomenda (por exemplo, serviços de pagamento ou de envio).

8. Condições para Profissionais (B2B)

Salões, estúdios de beleza e revendedores profissionais podem comprar ao abrigo de condições B2B.
Para mais informações ou assistência personalizada, contacte-nos através de info@gaianaturelle.com.

9. Alterações às CGV

A Gaia Naturelle reserva-se o direito de alterar estas Condições Gerais de Venda a qualquer momento. A versão atual está sempre disponível no website.

10. Contacto

📩 E-mail: info@gaianaturelle.com
📍 Endereço: Gaia Naturelle d.o.o., Ulica Carla Benza 16, 1000 Ljubljana, Eslovénia

Última atualização: 15 de março de 2025